一、市级旅行社投诉情况九游体育app娱乐
（一）总体约略
2025年第二季度，北京市文化和旅游局商场质地监督与参议劳动中心(下称市文化和旅游局质监中心)受理波及旅行社的旅游投诉1125件。
（二）投诉情理
在投诉情理方面，缩短质地标准898件，占比66.52%；行前解约256件，占比18.96%；购物问题77件，占比5.70%；行程变更问题56件，占比4.15%；其他问题34件，占比2.52%；安全问题23件，占比1.70%；签证问题6件，占比0.44%。
旅行社被投诉的情理【注：凭证文化和旅游部投诉情理分类标准，2022年四季度驱动一个投诉案件会因有多个投诉情理而屡次统计。】
二、全市旅行社投诉情况
（一）总体约略
2025年第二季度，全市各区共收到波及旅行社的旅游投诉9526件。
（二）投诉情理
在投诉情理方面，劳动质地问题6016件；退订退费问题3179件；旅行社资攻讦题331件。
三、旅游温馨领导
自二季度起，北京参加旅游旺季，市民和旅客在旅游时，需合理计较行程，并把稳以下事项。
（一）接收稳妥本身的旅游居品
文旅商场居品丰富，夏日活动也愈加各样，除颇受接待的水上技俩外，部分景区还绽放了夜游时势，让市民和旅客避让暑热，错峰出行。在面临多种旅游接收时，市民旅客一定要充分斟酌本身及同业东谈主员的体魄和智商条件，戒备行程安全。举例，在高温天气时，应尽量幸免或减少高温时段的户外活动；进行水上技俩时，要充分把稳项办法安全总共和对参与东谈主员的要求；接收夜游时势，则应先阐明景区和住宿场所之间交通接驳情况，确保返程无忧。
（二）和正规的企业订立标准的旅游条约
二季度对旅游劳动质地的投诉占比拟高。旅客和旅游企业容易因为特等收费、行程变化、劳动标准缩短等原因产生争议。为保险本身权益，在选购旅游居品时，应订立书面条约，将具体的行程安排落实到条约要求中，明确两边的权柄义务。如发生后续争议，标准的书面条约也不错行为措置纠纷的紧迫依据。
（三）仔细阅读条约要求和劳动发挥
阅读条约要求底本是订立条约的基本要求，但常常容易被旅客苛刻。这在通过会聚预订劳动时就更为显赫。旅客在预订常常时将不阅读推送网页的本色就点击招供，因此给后续的权柄主见形成艰难。卓绝是预订境外的机票和旅店时，在退改方面经常有较多的已毕，与国内礼貌相反较大。若是不预先阅读并了解了了，容易产生用度和蚀本。
（四）出境旅游柔软安全领导
为了保险中国公民在境外的安全，我驻外使领馆会凭证当地的场所条件和安全时局，对所在区域的中国公民作出领导。关系信息不错通过酬酢部政务劳动平台（试运行）的“看资讯”板块获得。旅客在出行前，可通过查询上述信息，了解前去办法地应把稳的事项，作念好把稳要领，同期获悉驻外使领馆的斟酌神色。
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